الشروط والأحكام

**آخر تحديث: يناير 2026** ## 1. المقدمة مرحباً بكم في IWACO. تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقعنا الإلكتروني (iwaco-sa.com) وشراء المنتجات من IWACO. باستخدام موقعنا أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. IWACO هي شركة مسجلة تعمل في المملكة العربية السعودية، متخصصة في منتجات إمدادات المياه والبنية التحتية من HDPE. ## 2. التعريفات - **"نحن"، "لنا"، "خاصتنا"** تشير إلى IWACO - **"أنت"، "الخاص بك"** تشير إلى العميل أو مستخدم الموقع - **"المنتجات"** تشير إلى جميع السلع المتاحة للشراء على موقعنا - **"الخدمات"** تشير إلى أي خدمات تقدمها IWACO - **"الموقع"** يشير إلى iwaco-sa.com ## 3. معلومات المنتج ### 3.1 الدقة نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والمواصفات والأسعار. ومع ذلك، قد تحدث أخطاء. نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء وتحديث المعلومات دون إشعار مسبق. ### 3.2 توفر المنتج جميع المنتجات عرضة للتوفر. نحتفظ بالحق في تقييد الكميات أو إيقاف المنتجات في أي وقت. ### 3.3 التسعير - جميع الأسعار مدرجة بالريال السعودي (SAR) - تشمل الأسعار ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء - الأسعار عرضة للتغيير دون إشعار - الأسعار الترويجية صالحة للفترة المحددة فقط ## 4. الطلبات والمدفوعات ### 4.1 قبول الطلب يشكل طلبك عرضاً لشراء المنتجات. نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أي طلب. سيتم إرسال تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني بمجرد القبول. ### 4.2 طرق الدفع نقبل طرق الدفع التالية: - الدفع عند الاستلام (للطلبات المؤهلة) - التحويل البنكي - البطاقات الائتمانية/الخصم (فيزا، ماستركارد، مدى) - الدفع عند الاستلام من مواقع الفروع ### 4.3 شروط الدفع - مطلوب الدفع الكامل قبل الشحن للعملاء الجدد - قد تتوفر شروط ائتمانية لحسابات الأعمال المعتمدة بعد الموافقة - قد يؤدي التأخر في السداد إلى تعليق الطلبات المستقبلية ## 5. التسليم والشحن ### 5.1 مناطق التسليم نقوم بالتوصيل في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. تختلف أوقات التسليم حسب الموقع: - الرياض: 1-2 يوم عمل - جدة والدمام: 2-3 أيام عمل - المناطق الأخرى: 3-5 أيام عمل ### 5.2 تكاليف الشحن يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على وزن الطلب وحجمه والوجهة. سيتم عرض التكاليف قبل تأكيد الطلب. ### 5.3 مخاطر الخسارة تنتقل مخاطر الخسارة والملكية للمنتجات إليك عند التسليم للناقل. ## 6. ضمانات المنتج ### 6.1 ضمانات الشركة المصنعة المنتجات مشمولة بضمانات الشركة المصنعة كما هو محدد. تختلف فترات الضمان حسب المنتج والشركة المصنعة. ### 6.2 مطالبات الضمان لتقديم مطالبة ضمان: 1. اتصل بنا خلال فترة الضمان 2. قدم إثبات الشراء 3. وصف العيب أو المشكلة 4. إعادة المنتج إذا طُلب منك ذلك ### 6.3 قيود الضمان لا تغطي الضمانات: - التآكل والاستهلاك العادي - التركيب أو الاستخدام غير السليم - الأضرار الناجمة عن الحوادث أو سوء الاستخدام - التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها ## 7. المرتجعات والمبالغ المستردة يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على تفاصيل كاملة حول المرتجعات والاستبدالات والمبالغ المستردة. ## 8. الملكية الفكرية ### 8.1 الملكية جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، مملوكة لـ IWACO أو مرخصينا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. ### 8.2 ترخيص محدود يُمنح لك ترخيص محدود للوصول إلى موقعنا واستخدامه للأغراض الشخصية أو التجارية المتعلقة بشراء منتجاتنا. ### 8.3 القيود لا يجوز لك: - إعادة إنتاج أو توزيع أو تعديل محتوى الموقع دون إذن - استخدام علاماتنا التجارية دون موافقة كتابية - الهندسة العكسية أو نسخ وظائف الموقع ## 9. حدود المسؤولية ### 9.1 مسؤولية المنتج تقتصر مسؤوليتنا على سعر شراء المنتج. لسنا مسؤولين عن: - الأضرار التبعية أو العرضية - فقدان الأرباح أو الإيرادات - تكاليف التركيب أو العمالة - الأضرار التي تلحق بالممتلكات بخلاف المنتج نفسه ### 9.2 الحد الأقصى للمسؤولية لا تتجاوز مسؤوليتنا الكاملة المبلغ المدفوع للمنتج المحدد الذي أدى إلى المطالبة. ## 10. التعويض أنت توافق على تعويض IWACO وحمايتها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات ناشئة عن: - استخدامك لمنتجاتنا - انتهاكك لهذه الشروط - انتهاكك لأي حقوق طرف ثالث ## 11. الخصوصية وحماية البيانات خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا لفهم كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها وحمايتها. ## 12. حل النزاعات ### 12.1 القانون الحاكم تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية. ### 12.2 عملية حل النزاعات 1. الاتصال الأولي: اتصل بخدمة العملاء لحل المشكلات 2. التفاوض: التفاوض بحسن نية بين الطرفين 3. التحكيم: تتم تسوية النزاعات غير المحلولة عن طريق التحكيم في الرياض 4. الاختصاص القضائي: تتمتع محاكم الرياض بالاختصاص الحصري ## 13. القوة القاهرة لسنا مسؤولين عن التأخيرات أو الإخفاقات في الأداء الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الإرهاب أو نزاعات العمل أو الإجراءات الحكومية. ## 14. تعديلات على الشروط نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا مع تاريخ "آخر تحديث" محدث. يشكل الاستخدام المستمر لموقعنا قبولاً للشروط المعدلة. ## 15. قابلية الفصل إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل. ## 16. معلومات الاتصال للاستفسار عن هذه الشروط والأحكام، اتصل بنا: **IWACO** البريد الإلكتروني: contact@iwaco-sa.com الهاتف: 8599 464 11 966+ العنوان: طريق صلاح الدين الأيوبي، الملز، الرياض 12841 ---